售后服务：定期巡检服务，保障后期稳定运行；我方在工作时间内，以电话、传真、电子邮件等方式随时为您免费提供所购买产品享受的服务与技术支持维护，通常软件系统故障，提供实时响应解决。

服务内容包括：
1)软件上线实施阶段上门服务及软件操作培训。
2)业务系统运行故障修复，软件重新安装及配置。
3)服务系统应用疑难解决及顾问指导。
4)软件与业务配合使用提供建议，客户业务发展及软件适用性评估服务。

服务响应工作安排：我方在接到您的上门服务请求电话后，我方根据实际情况（如遇到的问题紧急程度、我方人手安排等等）与您确定上门服务的具体时间，并按约定时间派技术人员到您的工作地点实施服务。
1.电话：客户在正常工作时间内通过电话提出技术支持服务要求时，昊朗承诺响应时间不超过1小时。
2.传真、电子邮件：昊朗承诺响应时间不超过一个工作日。
3.现场服务：
- 广州市区内客户，不超过4小时；
- 广州郊区客户，不超过6小时；
服务时间：9：00-18：00(周一至周五)。其它任何时间或电话繁忙时，业务问题请与我们的销售代表及时取得联系。